お客様の個人情報は、Smartee Group およびその関連会社 (以下、「Smartee」、「当社」、「私たち」または「当社の」) にとって極めて重要です。本プライバシー ポリシーは、口腔内スキャナー、Smartee ERP、Smartee のケース管理システム、Smartee Doctor アプリ、Smartee Assistant アプリ、Smartee Wolfpack アプリ、Thinkific など、さまざまなプラットフォームを通じて Smartee が提供するカスタマイズされた歯列矯正用アライナーおよびその他の関連製品および/またはサービス (以下、「製品および/またはサービス」) に適用されます。本プライバシー ポリシーでは、お客様の個人情報 (データ) の収集、保護、使用、開示、転送、および処理方法について説明します。
お客様は、身元を明かしたり個人情報を提供したりすることなく、当社の多くの Web サイト、アプリケーション、またはその他の情報システムにアクセスできます。ただし、名前、メール アドレス、住所など、お客様自身または他の人に関する情報の提供をお願いする場合があります。インターネット経由でこのような個人情報を収集する前に、当社はお客様に通知し、必要に応じてその処理についてお客様の同意を得ます。本プライバシー ポリシーの規定は、このような場合に適用されます。
「承諾」または「同意」をクリックするか、Smartee が提供する製品および/またはサービスを使用することにより、お客様 (お客様自身およびお客様が代表する団体を代表して) は以下の条件に拘束されることに同意するものとします。
このプライバシー ポリシーに関連する定義を確認するには、ここをクリックしてください。これらの定義は、プライバシー ポリシー、管轄区域固有の補足事項、および関連するすべての付録に適用されます。
お客様が当社の製品および/またはサービスを何らかの方法で使用した場合、当社は、顧客、患者（過去、現在、および将来の患者）、患者の親/保護者、歯科医、ウェブサイト訪問者、アプリユーザー、情報システムユーザー、またはその他の関連個人に関する以下の種類の個人情報（機密性の高い個人情報を含む）を収集する場合があります。
連絡先情報: 氏名、携帯電話番号、郵送先住所、電子メール アドレスなど。
治療関連情報: 性別や年齢など。これにより、矯正治療関連の製品やサービスをお客様に提供できます。
財務情報: 銀行口座の詳細や納税者番号など。支払い処理や請求書発行に役立ちます。
学術研修情報: 当社の研修プログラムに参加する場合、職業上の役割、居住国、所属組織などの詳細が含まれます。
当社が収集する個人情報の具体的な種類の完全なリストについては、ここをクリックしてください。
当社がお客様の個人情報（機密性の高い個人情報を含む）を要求した場合、収集されるデータの種類と、そのデータが処理される目的を明確にお知らせします。当社は、意図された目的に厳密に必要な個人情報のみを収集します。
当社が何らかの方法でお客様の医療情報またはその他の機密性の高い個人情報を収集する場合、当社はお客様から明示的かつ個別の同意を得ます。
場合によっては、当社の製品および/またはサービスに関するコミュニケーションを容易にするために、他の個人の個人情報を当社に提供することを選択する場合があります。そのような情報は、お客様が明示的な同意を得た場合にのみ提供する必要があります。
自動的に収集される情報。当社は、プラットフォームを運営および提供するために、Cookie および類似の追跡技術を使用します。Cookie とは、お客様がサイトにアクセスしたときに、Web サイトがお客様のコンピューターまたはモバイル デバイスに保存する小さなテキスト ファイルです。詳細については、Cookie ポリシーを参照してください。
他の情報源からの情報
パートナー。当社は、お客様に製品やサービスを提供するために、さまざまなグローバル パートナーと提携しています。その結果、当社はこれらのパートナーからお客様の個人情報を収集し、処理することがあります。詳細については、ここをクリックしてください。
販売者、支払いおよび取引履行プロバイダー。当社は、支払い確認の詳細や、当社のショッピング機能を通じて購入した商品の配送に関する情報など、販売者、支払いおよび取引履行プロバイダーからお客様に関する情報を受け取ります。
当社の公式ウェブサイト、アプリ、情報システム、Thinkific、その他のプラットフォームの使用から収集された、または何らかの方法で当社に提供された個人情報は、以下の目的で使用される場合があります。
お客様のアカウントを設定および管理するため。
お客様が当社の製品および/またはサービスを使用、購入、予約、および/またはダウンロードできるようにするため（カスタムメイドの歯列矯正用アライナーの提供など）。
当社の製品および/またはサービスに関する情報をお客様に送信するため。
病院、診療所、または歯科医の連絡先情報をお客様に提供するため。
認可された病院、診療所、または歯科医に、既存または潜在的な患者に関する情報を提供するため。
当社の製品および/またはサービスの使用状況を分析し、新しい製品およびサービスを開発し、お客様の体験をパーソナライズするため。
学術トレーニング サービスをお客様に提供するため。
当社の個人情報の処理方法と目的の詳細については、ここをクリックしてください。
お客様の個人情報の収集および処理の法的根拠は、関連するデータの種類と、収集される状況によって異なります。当社がお客様と契約および/または合意を締結している場合（当社の製品および/またはサービスを提供する場合など）、当社はその契約および/または合意を履行する目的でお客様の個人情報を処理します。その他の場合、当社はお客様の同意を得ており、かかる正当な利益がお客様の権利に優先しないことを条件として、Smartee の正当な利益（当社の製品および/またはサービスを改善するなど）に基づいてお客様の個人情報を処理することがあります。
当社が法律、規制、または監督上の要件に準拠するため、またはお客様との契約および/または合意を履行するためにお客様の個人情報を必要とする場合、当社は収集前にお客様に通知し、お客様の明示的な同意を取得します。
当社は以下の状況下でお客様の個人情報を共有することがあります。
共有情報のカテゴリ: 「当社が収集する情報」セクションで説明されている情報。
共有の範囲: Smartee Group。
共有の目的: 「お客様の情報の使用方法」セクションで概説されている目的。
共有情報の管理責任者: お客様の管轄区域に設立された Smartee Group 関連会社。
当社は、研究、生産、販売、学術活動を支援するため、法令で認められた範囲またはお客様の同意を得た上で、個人情報を当社のビジネスパートナーに委託または提供することがあります。当社のビジネスパートナーは、当社への協力の範囲を超えてお客様の個人情報を利用することを禁じられています。例としては、以下のものが挙げられます。
お客様の明示的な同意を得た上で、当社はお客様の個人情報を販売代理店、サプライヤー、クラウド サービス プロバイダーなどの第三者と共有する場合があります。当社は、拘束力のある契約またはデータ処理契約を締結し、データ保護影響評価 (DPIA) を実施することにより、これらの第三者が適切な個人データ保護基準を満たしていることを確認します。Smartee の販売代理店およびサプライヤーは、このプライバシー ポリシーおよび当社の指示に従って個人データを処理する必要があります。共有された個人データを独自の目的で使用することは禁止されており、義務を果たした時点でそのようなデータを削除または返却する必要があります。
当社は、Thinkific と提携して医師向けの学術トレーニングを提供しています。Thinkific のプライバシー ポリシー、Cookie ポリシー、データ処理補足条項 (DPA) など、Thinkific のプライバシー慣行の詳細については、Thinkific の法務センターを参照してください。
特定の管轄区域では、当社は「管轄区域固有の補足事項」に詳述されているように、第三者のクラウドストレージプロバイダーと協力して、お客様の個人情報を合法的、安全かつ確実に収集、保管、処理します。
さらに、当社が収集する個人情報は、予想されるまたは実際の合併、買収、負債による資金調達、会社の資産の売却、またはその他の同様の取引の状況で開示されることがあります。破産または破産管財人による管理の場合、個人情報は事業資産として第三者に譲渡されることがあります。
当社は、以下の状況でもお客様の個人情報を開示することがあります。
適用法、裁判所命令、または法的手続きにより要求された場合。
訴訟手続きで必要な場合。
当社の法的権利、ポリシー、合意、または契約を執行するため。
Smartee への支払いを回収するため。
実際の損害または金銭的損害を防止するため、または実際の違法行為または違法行為の疑いに関する捜査または訴追に関連して、開示が必要または適切であると当社が判断した場合。
お客様または第三者の生命、安全、財産、またはその他の権利にリスクがある場合。
当社の事業運営に重大な支障が生じるリスクがある場合。
当社が誠意を持って開示が必要または適切であると判断するその他の状況。
Smartee は、マーケティング目的で個人情報を第三者と共有したり、個人情報を販売したりすることはありません。
当社は、お預かりした個人情報を適切に管理し、漏洩、紛失、毀損を防止し、データの正確性と最新性を確保するための措置を講じています。個人情報を安全に管理し、不正アクセス、改ざん、漏洩、紛失、毀損から保護するために、次のセキュリティ対策を実施しています。
基本方針の制定
このプライバシーポリシーは、個人情報の適切な取り扱いを確保するための基本方針の概要を示し、お問い合わせや苦情の連絡先を定めています。
セキュリティ管理システムの開発
当社は、セキュリティの目標、範囲、原則、構造を定義する包括的な情報セキュリティフレームワークを確立しています。当社のシステムには、物理、ホストベース、ネットワーク、アプリケーション、およびデータセキュリティを管理するためのポリシーと手順が含まれています。これにより、セキュリティポリシー、管理規則、および運用ガイドラインで構成される完全な情報セキュリティ管理フレームワークが形成されます。
組織的なセキュリティ対策
当社は、プライバシーオフィスを設立し、データ保護責任者（DPO）を含む個人情報の取り扱い責任者を任命しています。
個人情報を処理する権限を持つ従業員の範囲を定義します。
当社では、個人情報保護法または社内ポリシーの実際の違反または潜在的な違反について従業員がプライバシー オフィスに通知するための報告および連絡メカニズムを導入しています。
人的セキュリティ対策
従業員はプライバシーと個人情報保護に関する定期的な研修を受けます。
個人情報に関する守秘義務は、業務方針に組み込まれています。
物理的セキュリティ対策
当社は、個人情報の処理に関係する機器、文書、その他の資産の盗難や紛失を防止するための対策を実施しています。
職場の敷地内を含む、個人情報を保管する機器の輸送時に、個人情報の漏洩を防止するための対策を講じています。
技術的セキュリティ対策
当社は、個人情報の処理を許可された人員を制限し、そのアクセスを制限するために、アクセス制御を実施しています。
当社は、個人情報を処理する情報システムを不正な外部アクセスや悪意のあるソフトウェア攻撃から保護するためのセキュリティ保護策を実施しています。
データ転送のセキュリティ
お客様の管轄区域外にある Smartee Group の関連会社またはビジネス パートナーに個人情報を転送する場合、またはお客様の管轄区域外で個人情報を保管する場合、当社は該当する国のデータ保護要件に準拠したセキュリティ管理対策およびその他の適切な保護策を実施します。
当社は、Smartee 製品および/またはサービスをお客様に提供する、または適用される法律、税務、会計上の義務を遵守するなど、継続的な正当な事業上の利益がある限り、お客様の個人情報を保持します。
Smartee は、さまざまな管轄区域のクラウド サービス プロバイダーと連携して、お客様の個人情報の保管の合法性、安全性、信頼性を確保しています。
お客様の個人情報を処理する正当な事業上の利益がなくなった場合 (たとえば、アライナーのその後の調整を含むすべての矯正関連サービスが完了した場合)、お客様の個人情報は 2 年以内 (機密性の高い個人情報の場合は 1 年以内) に削除または匿名化されます。お客様の個人情報が法的手続きで必要とされる場合や規制当局によって要求された場合、またはバックアップ ファイルに保存されている場合など、即時の削除が不可能な場合は、削除が可能になるまで、それ以上の処理が行われないように安全に保管および隔離されます。
Cookie とは、ウェブサイトにアクセスしたときにウェブサイトがお客様のコンピューターまたはモバイル デバイスに保存する小さなテキスト ファイルです。お客様が当社のウェブサイトにアクセスすると、当社は Cookie を通じてお客様のデバイスから特定のデータを自動的に収集することがあります。欧州経済地域などの一部の法域では、適用法によりこのデータが個人情報とみなされる場合があります。詳細については、Cookie ポリシーを参照してください。
Do Not Track (「DNT」) は、ユーザーが特定の Web ブラウザーで設定できるプライバシー設定です。DNT は、ユーザーが Web サイトやサービスに、Web ページ訪問に関する特定の情報を長期間にわたって、また Web サイトやオンライン サービス全体で収集されないように通知する方法です。Smartee は、ブラウザーによって開始された DNT 信号を認識したり、応答したりしません。
当社は、子供が当社のウェブサイト、アプリ、またはその他の情報システムにアクセスすることを完全に防止することはできませんが、提供者が 13 歳以上でなければならないことが明示的に示されていない限り、個人情報を収集しません。
Smartee は、親または法定後見人から提供されない限り、13 歳未満の子供から故意に情報を収集することはありません。未成年者の個人情報が親または法定後見人の同意を得て収集される場合、Smartee は、適用法で許可されている場合、親または法定後見人から明示的な同意がある場合、矯正サービスの提供に関する契約または合意に従っている場合、または未成年者の重大な利益を保護するために必要な場合にのみ、そのような個人情報を処理します。 Smartee は、必要な親または法定後見人の同意を得ずに未成年者から誤って個人情報を収集したことに気付いた場合、そのような個人情報を削除するために速やかに措置を講じます。
適用される年齢のしきい値は、お住まいの国または地域の法的要件によって異なる場合がありますのでご了承ください。その場合、当社はデータ収集時にお客様に通知します。当社によるお子様の個人情報の収集および処理に関してご質問がある場合は、privacy_dpo@smarteealigners.com までお問い合わせください。
Smartee は中国に本社を置き、世界的に事業を展開しています。そのため、お客様の個人情報は、お客様の居住国以外の管轄区域を含む、Smartee、その従業員、またはサードパーティのサービス パートナーが事業を展開する他の国または地域に転送されることがあります。
お客様の個人情報を国際的に転送する場合、Smartee はお客様のデータを保護するために適切な措置を講じます。たとえば、当社は、これらの管轄区域が適切なレベルのデータ保護を提供していると認める欧州連合の十分性決定 (定期的に更新される) に従って、お客様の個人情報を欧州経済地域から英国、スイス、または日本に転送する場合があります。その他の場合、当社は、標準契約条項 (SCC) や拘束的企業準則 (BCR) など、関連する規制当局によって承認されたメカニズムを使用して、国境を越えた転送を円滑にします。さまざまな管轄区域に適用される国際データ転送規則および措置に関する詳細は、管轄区域固有の補足文書に記載されています。
お客様から提供されたすべての個人情報は、当社にとって極めて重要です。Smartee は、お客様の個人情報を破壊、紛失、誤用、改ざん、開示、または不正アクセスから保護するために、合理的な技術的および組織的対策を実施することに尽力しています。ただし、インターネット経由のデータ転送方法や電子ストレージは、100% 安全ではありません。当社はお客様の個人情報を保護するよう努めていますが、絶対的なセキュリティを保証することはできません。したがって、当社に個人情報を提供する際には、この点を考慮してください。
適用法に応じて、同意を取り消す、個人情報にアクセス、修正、開示、変更、または削除する権利がお客様にはあります。
例:
欧州経済地域 (EEA): お客様は、アクセス、修正、更新、削除、異議申し立て、または同意撤回の権利を行使するために当社に連絡することができます。
米国カリフォルニア州: お客様は、ダイレクト マーケティングの目的で当社がお客様の個人情報を開示した第三者のリストを 1 年に 1 回要求することができます。(当社はダイレクト マーケティングのために個人情報を第三者に販売または貸し出すことはありません。)
シンガポール: お客様は、要求の 1 年以内に当社が収集した個人情報へのアクセスを要求し、当社がお客様の個人データをどのように使用または開示したかを問い合わせることができます。アクセス要求には、そのような記録の提供にかかる費用を賄うために料金が課される場合があります。当社は、お客様の要求を受け取った時点で、適用される料金をお客様に通知します。
これらは単なる例です。お客様の管轄区域に適用される特定の権利については、「管轄区域固有の補足条項」を参照してください。権利を行使するには、「お問い合わせ」セクションの詳細を使用して当社にご連絡ください。
このプライバシーポリシーは参考用です。管轄地域によっては、ここに明記されていない追加の法的権利が認められる場合があります。
異なる法域のプライバシーおよび個人データ保護要件に応じて、当社のウェブサイト、アプリ、情報システム、またはその他の手段を通じて当社製品および/またはサービスを使用するお客様には、追加の法域固有の補足条項が適用される場合があります。これらの補足条項は、参照により本プライバシーポリシーに組み込まれます。
当社は、必要と判断した場合、いつでも本プライバシーポリシーを更新することがあります。更新は、本文書の下部にある「最終更新日」で示されます。更新の通知は、当社の Web サイトに掲載されるか、法的に義務付けられている場合に提供されます。当社がお客様の個人情報を収集、使用、共有する方法を常に把握するために、本プライバシーポリシーを定期的に確認することをお勧めします。更新が掲載されたり通知された後も Smartee の製品やサービスの使用を継続すると、変更に同意したものと見なされます。更新に同意できない場合は、直ちに使用を中止してください。
当社のプライバシー ポリシー、その他のプライバシー関連文書、当社の公式 Web サイト、情報システム、お客様の個人情報、個人情報に関するお客様の権利、または当社の個人情報の収集および処理活動のあらゆる側面に関してご質問がある場合は、下記の連絡先までお問い合わせください。
お問い合わせの際は、件名にお客様の国または地域をご記入ください。
グローバル本社:
上海 Smartee Denti-Technology Co., Ltd.
上海市浦東新区盛夏路 565 巷、Jixian Center E ビル、中国
メール：privacy_dpo@smarteealigners.com
Smartee エンティティ: 個人情報の取り扱いを担当する地域の Smartee エンティティに問い合わせることもできます。詳細については、こちらをご覧ください。
お問い合わせをいただいた後、Smartee は 30 日以内に返答し、速やかに適切な措置を講じます。
最終更新日: 2025年3月30日
